Privacy

LifeWatcher B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. LifeWatcher zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling en de werking van onze producten. Met deze partijen hebben wij een strikte verwerkersovereenkomst opgesteld. Deze verwerkersovereenkomsten zijn inzichtelijk voor onze klanten en kunnen indien gewenst bij ons opgevraagd worden. 

Privacybeleid aankoopgegevens via LifeWatcher webshop

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Wij kunnen u E-mailadres gebruiken om u te informeren over de ontwikkeling van onze producten, softwareupdates en over eventuele speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Privacybeleid gebruik horloges/devices/services van LifeWatcher

Persoonlijke gegevens en het verzamelen van gebruikers/positiegegevens zijn uitsluitend bedoelt voor de werking van onze producten (app en GPS platform). Deze gegevens kunnen bij een serviceverzoek van de klant inzichtelijk worden voor onze technische staf. Deze gegevens zullen nooit door ons openbaar worden gedeeld of verkocht, tenzij een wettelijke regeling ons daartoe dwingt of er sprake is van een bedrijfsovername. In die laatste gevallen zal LifeWatcher B.V. haar klanten vooraf informeren. De volgende gegevens worden door ons verzameld ten behoeve van de werking van de services:

• Gebruikersnaam en wachtwoord tot onze services

• Voornaam en E-mail van de gebruiker

• ID nummer van het device

• Simkaartnummer van het device

• SOS/Monitornummers en telefoonnummers die het horloge moet kunnen bellen

• GPS, GPRS en WIFI positiegegevens voor de maximale duur van 3 maanden.

• Instelling veilige zones

• Indien aanwezig in het device; Activiteitentracking (stappentellen), slaapintensiteit, hartslaganalyse, batterijcapaciteit, netwerksterkte,  gegevens voor de maximale duur van 3 maanden.

Waar staat uw data opgeslagen, wie heeft er toegang en welke encryptie wordt er gebruikt?

Voor de opslag van GPS positie en andere persoonlijke gegevens maken wij gebruik van fysieke high end serversystemen in Nederland. Deze high secure omgeving is gevestigd bij de Serveriusgroep, locatie SDC3, Laan van de Ram 39, 7324 BW Apeldoorn. De duur van de opslag van deze gegevens is als volgt:

- GPS informatie van horloges worden maximaal 3 maanden bewaard voor het gebruik van de geschiedenisfunctie in de app.
- Gesproken en geschreven berichten worden maximaal 72 uur bewaard.
- Overige informatie zoals telefoonnummers en foto's worden bewaard totdat gebruiker via de app het account compleet wist óf worden gewist wanneer het account langer dan 2 jaar niet meer wordt gebruikt.

Op basis van een serviceverzoek kan uw informatie inzichtelijk worden voor de medewerkers van LifeWatcher, onze klantenservice en/of de technische staf . Het onderhoud en de ontwikkeling van de LifeWatcher systemen hebben wij uitbesteed aan One2Track. Met One2Track hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. Zij verzorgen tevens de uitvoering van de klantenservice (inclusief de verwerking van de verzending en retour ontvangsten).

Informatie over het IP adres is in verband met uw veiligheid niet openbaar maar kan op verzoek worden opgevraagd bij LifeWatcher. Wij gebruiken TLS versleuteling voor het verzenden van data tussen de LifeWatcher app, LifeWatcher GPS platform en LifeWatcher server. Uw data staat versleuteld opgeslagen door middel van AES encryptie.

Cookies van LifeWatcher

Mogelijkheid tot verwijderen van uw klantinformatie

Wij vinden de privacy van onze klanten erg belangrijk. Wij respecteren dan ook de verzoeken tot het compleet verwijderen van persoonsgegevens uit onze databases.

LifeWatcher maakt gebruik van 3 systemen waar uw klantinformatie opgeslagen staat:

1. Het LifeWatcher GPS platform; Hier staat de account informatie en de positieinformatie van de horloges opgeslagen (LifeWatcher app)

2. Webshop; Hier staat de informatie aangaande uw bestellingen

3. Het LifeWatcher GSM platform; Hier staat de informatie die te maken heeft met uw simkaart

Bij een compleet verwijderingsverzoek halen wij uw informatie uit alle 3 de bovenstaande systemen. U kunt ook bij ons ook een 'deel' verwijderingsverzoek indienen. Dan halen wij alleen uw informatie uit dát specifieke systeem.   

Wilt u uw gegevens laten verwijderen, stuur dan even een verzoek via ons contactformulier. Binnen uiterlijk 48 uur na aanvraag ontvangt u van ons een bevestiging dat uw gegevens zijn verwijderd uit onze systemen.

Algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

Voor alle werkzaamheden voortkomend uit de aankoop van de producten van LifeWatcher B.V. via de online webshop, zijn de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk van toepassing. Deze voorwaarden kunt u inzien via deze link.

Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van LifeWatcher, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.