Werking prepaid systeem
Ieder toestel heeft een simkaart met een prepaidtegoed dat in de LifeWatcher app opgewaardeerd kan worden. Het toestel gebruikt het prepaidtegoed om te kunnen bellen en om via de internetverbinding positie/status informatie en berichten te kunnen versturen.
Het prepaidsaldo is onbeperkt geldig, mits het prepaid saldo positief is.
Komt het saldo op 0 dan ontvangt u automatisch waarschuwingen in de LifeWatcher app. Bij een negatief saldo kunt u niet meer bellen en werkt de internetverbinding niet meer.
Is het saldo na een maand nog niet opgewaardeerd dan wordt de simkaart geblokkeerd. U heeft dan nog 2 maanden de tijd om het saldo op te waarderen. Is het saldo in totaal 3 maanden negatief dan komt de simkaart te vervallen. In dat geval kunt u een nieuwe simkaart aankopen via onze webshop.
U kunt opwaarderen met een bedrag voor 2,4,6 of 12 maanden.
Kosten prepaid systeem
Voor de kosten van de internetverbinding en het bellen samen wordt eenmaal per 30 dagen (voor het eerst 30 dagen na de registratie van uw simkaart) een vast bedrag van € 9.95 in mindering gebracht op het prepaid tegoed. Er worden geen aparte kosten in rekening gebracht als u alarmeert (belt) met het horloge (*)
Kiezen voor automatisch afschrijven
Sinds 25 maart 2023 heeft u in de nieuwe app ook de mogelijkheid om het maandbedrag automatisch af te schrijven. Als u op dat moment nog een prepaid tegoed open heeft staan, wordt dat eerst opgemaakt voordat er bij u een bedrag van uw bankrekening worden afgeschreven.
Dekkingslanden
Uw toestel werkt in de volgende Europese landen: Andorra, Azoren, Belgie, Bulgarije, Canarische Eilanden, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Frans Guana, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Isle of Man, Italie, Jersey, Kroatie, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Reunion, Roemenie, Saint Martin, San Marino, Slovenie, Slowakije, Spanje, Tsjechie, Vaticaanstaat, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.
Binnen Nederland gebruiken wij het netwerk van KPN. Buiten Nederland en binnen Europa maken wij gebruik van internationale roaming via het netwerk van KPN. KPN garandeerd dat er altijd 3 roamingnetwerken beschikbaar zijn per Europees land.
Overige informatie
Alle simkaarten zijn voorzien van een IMEI locking functie. Hierdoor werkt de simklaart alleen in LifeWatcher toestellen.
Heeft u nog aanvullende vragen? Neem dan altijd even contact op met onze klantenservice.
(*) Fair-use policy. Om misbruik te voorkomen behoudt LifeWatcher zich het recht voor om toestellen die meer dan 2 uur per maand alarmeren over te zetten een tarief van € 10,00 per 30 dagen vast plus € 0,10 per belminuut, met een minimum van € 0,10 per gesprek)
